Automação de atendimento com IA no WhatsApp

Quero automatizar o atendimento inicial da minha loja com um agente de IA no WhatsApp, reduzindo o volume de perguntas repetitivas que hoje consomem o time. Contexto: loja de suplementos com cerca de 900 atendimentos por mês, catálogo de 200 produtos e vendas tanto no site quanto por WhatsApp. Escopo desejado: - Integração com a API oficial do WhatsApp Business. - Agente capaz de responder dúvidas sobre produtos, preços, prazos de entrega e status de pedido, consultando nossa base de dados. - Fluxo de qualificação que identifica intenção de compra e envia link de checkout. - Transferência para atendente humano quando o cliente pedir ou quando o agente não tiver confiança na resposta, com o histórico da conversa preservado. - Horário comercial configurável e mensagem diferente fora do expediente. - Painel simples para acompanhar conversas, taxa de resolução automática e assuntos mais frequentes. - Treinamento do agente com nosso FAQ, políticas de troca e tabela de frete. Já usamos Bling como ERP e temos o site em WooCommerce. Preciso de documentação de como manter e atualizar as respostas do agente sem depender de você a cada ajuste, além de um período de acompanhamento após a entrega.