Central de ajuda
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Perguntas frequentes
Como funciona o pagamento de um pedido?
O valor combinado fica retido na plataforma até você aprovar a entrega. Depois da aprovação, o repasse é liberado ao freela.
O que fazer se a entrega não atender ao combinado?
Você pode solicitar revisão diretamente no pedido. Se não houver acordo, é possível abrir uma disputa para nossa equipe analisar.
Como abro uma disputa?
Dentro do pedido em andamento há a opção de abrir disputa, descrevendo o motivo. Nossa equipe de suporte analisa e decide um encaminhamento.
Como falo com o suporte?
Abra um chamado na área "Suporte" do seu painel. Você acompanha as respostas na mesma conversa do chamado.
Como denunciar um serviço ou usuário?
Use o botão de denúncia disponível no perfil ou serviço em questão. Nossa moderação analisa cada denúncia recebida.
Ainda precisa de ajuda?
Abra um chamado de suporte e acompanhe a resposta no seu painel.